第章培训夭折
可能是怕自己语气重了，尤户达自己又把话头拉回来，缓和了语气道，给你们讲课，怎么都死气沉沉的呀？你们要是喜欢互动，我们可以互动啊！我讲课，是很喜欢课堂活跃的，有什么问题，咱们都可以交流啊。
朱诗雨闻言举手示意。
朱诗雨坐在前排，尤户达一眼就看到了，他正想找个台阶下，立刻对她笑道，有什么问题？
朱诗雨道，尤老师，您讲的这些，我听得很认真，感觉您讲的内容也挺丰富的，您说有问题可以问，我有个问题，想请教一下。
朱诗雨说得很客气，尤户达笑道，可以！可以交流！你有什么疑问？
朱诗雨道，您讲这个市场细分，要多分几个维度，我们很认可，但是您能不能讲一讲，为什么要这么分？这么分的意义是什么？
尤户达道，我这么教你们，因为评审老师就是这么评的。你们写自评报告，这么写，可以拿高分。这么做成熟度高，不这么做，就是不成熟，管理不系统。
朱诗雨听了，又问道，您刚才说的是创奖写材料时的好处，可是如果市场不细分成五、六个维度，我们的管理就不系统了吗？具体怎么才是管理系统、成熟度高？这其间的差距在哪呢？
尤户达被朱诗雨问得愣了一下。他有点不悦，直接道，不用这么较真。对你们来说，第一步是什么？是先把报告写出来。评审员很多都是我培养出来的，套路都是一样的。我知道他们的套路，标准一直都是这样。要想创奖，就这么写，不这么写就获不了奖。你们知道这么写能得高分就行了，再说多了就没意思了！
要是别人，可能就被尤户达这一怒的气势给唬住了，可朱诗雨一贯天不怕地不怕，也不在乎什么看人眼色。听了尤户达的回答，她只觉得很郁闷，对方三番两次避而不谈她的问题，口口声声就是为了写自评报告。这个培训，就是教给我们答题技巧的吗？就没有一点实际的东西吗？
想到这儿，朱诗雨又说道，尤老师，您刚才说，它能提高我们的经营水平，还能提高我们的质量水平，我想问问，市场这么细分的话，和我们的质量提高有什么关系？
尤户达见朱诗雨一副打破砂锅问到底的架势，有些急了，冲口而出道，你们是想创奖啊，还是想干啥？你是想来较劲的吗？你知道怎么得高分就行了，在这儿抬杠有什么意义？别扯那些没用的，就这么一个套路，市场细分，分的越细越好，细到每一个省，每一个县，每一个乡！至于具体的，每一条就自己去理解就行了，要啥都跟质量有关系，那就不用咱们这么搞了！人家美国也没有关系，日本也没有关系，你知道按这个做就行了！都说先僵化后优化，你现在连僵化都不知道，你谈什么优化呀？
朱诗雨惊得目瞪口呆。郑一铭看这老师如此胡搅蛮缠，又见朱诗雨气急，碰了一下她的胳膊，道，先不要问了。
尤户达见郑一铭阻止朱诗雨，道，还是郑部长明白！你们企业要的是什么？不就是创奖嘛！我把这些宝贵的经验传授给你们，你们明白就得了！
郑一铭微笑道，老师说的有道理，我们现在首要的就是创奖，您这么说，我们就先按照这个来。
他面上功夫做了，心里却陷入了深深的迷惑。戴明奖改变了日本经济不假，但国内要靠这样的质量奖来改变可难了。为什么在国外做的很好的东西，落到咱们的企业上，都做成了四不像呢？如今看来，就是因为总有一些有权力的部门，他们不干正事，不求甚解，仅仅是把质量奖这个东西当作一个挣钱的幌子。他们给企业提供服务，而企业也愿意买单。
就这种运作模式，不管国外有多好的东西，拿过来就变味了。这并不是质量奖本身有什么问题，这都是人的问题。如果做质量奖的这些人不改变，再好的东西都能给弄成坏的。之前日本考察时，华原松太介绍戴明奖时，也提到一句，说在日本，质量奖的第一要素是人。看来，人的问题真的是最重要的，做质量奖的这些人一天没有改变，质量奖就一天不能施展作用。
好容易熬到今天的课程结束，结束时，屋里的人已经走了一大半。尤户达脸上有点挂不住，面色发青地走了。
郑一铭和朱诗雨商量了一下，这培训老师实在是不靠谱。质量奖这样搞，还能提升企业管理？二人想了想，觉得还是给协会秘书长提提意见，看看能不能换个人来。
郑一铭给吴实打了电话，说了这边的情况。吴实听了，说，这是我们最好的专家了。质量这个东西，确实不好懂，你们也不用那么较真，可以保障结果就行了嘛。
这种和稀泥的态度让朱诗雨愤怒不已。看郑一铭挂了电话，她不由得怒道，这样一问三不知的人，也能当得起别人一声“老师”？师哥，你说他是不肯给我们讲，还是他就是个花瓶？
郑一铭道，二者兼有吧。我觉得他就是在应付，当然，我也觉得他确实没什么真才实学。
朱诗雨道，师哥，你昨天不是去接这位所谓的专家了吗？你觉得他为人怎么样？
郑一铭犹豫了一下，说，昨天接他的时候，确实挺不顺利的。这个人特别讲究，什么都要最好的。
朱诗雨便追问起来。郑一铭不得已，简单给朱诗雨讲了昨天一波三折的经历。
朱诗雨道，刚才刚结束时候，有个采购部的同事还跟我说，这培训太无聊了，感觉也没什么用，明天不想来了。我说不来就不来了，听他在那儿废话，确实没啥用，白耽误时间。说完我才反应过来，师哥，我算不算拆你台？要不我再去跟她们说一声，表面功夫还是得做一做？
郑一铭豪爽地摆摆手，道，不用了！这样只会讲空话的人，咱们还得捧着他吗？这培训，根本没什么意义，谁要是不愿意来，就不用勉强人家来了！
到了第二天，郑一铭虽然也不愿意去听课，但他左右没什么事，名义上又是质量奖项目的负责人，想了想还是去了。他踩着点到了，结果一看，屋里没几个人。
又等了两分钟，尤户达准点到了。看见屋里的场景，他着实吃了一惊。偌大一个大会议室里，空落落的只有六七个人。
尤户达尴尬地走进来，勉强维持面子道，看来大家都习惯踩点到，这态度可得端正一下啊！这样吧，我们就再等一会儿，等等其他人。
坐在前排的郑一铭听了尤户达的话，略一颔首聊表客气，随后就掏出手机刷新闻。来的那几人也各有各的事情，甚至有几个人带了笔记本电脑过来，权当换了个地方工作。
时间一分一秒地过去。距离正常上课的时间，已经过去了十多分钟，可除了屋里几个人，一个人也没有来。
作者
刘天峰
长期从事质量工作
致力于高质量发展研究
策划：栗世民邵甜甜郑晓可
本期编辑：邵甜甜
演播：崔瀚文刘楚翘
剪辑：刘全奕
监审：沈艳阳
中国市场监管报社音伴工作室出品
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首席质量官
电动车起火以后……
，他来了，他来了！
目录
第00章深夜赶稿
第章路遇事故
第章五子登科
第章老领导秦伟民
第章屋漏偏遭连夜雨
第章质量部的待遇
第章雪中送炭
第章找工作
第章黑中介
第00章祸不单行
第0章借钱
第02章医疗事故
第03章真假医闹
第04章峰回路转
第05章高干病房
第06章救命神药
第07章亲戚贾思道
第08章巨型酒窖
第09章企业年会
第章祭祀
第02章胙肉待遇
第章舞台之上
第章三杯酒
第章抽奖
第章身边的凶手
第章群体性事件
第章质量事故的后果
第章舆论
第章企业的叛徒
第章地盘之争
第03章质量重要是个借口
第章事故处理
第章攀上交情
第章检测报告
第章五招绝杀
第章春节拜菩萨
第章董事长的份子钱
第章企业界的教父
第章五大理论
第章质量部长
第04章部门聚餐
第章质量工作的潜规则
第章QC评审
第章质量部长不好当
第章挑选工作助手
第章和稀泥
第章打破平衡的代价
第章花瓶张绍基
第章火山口上的人
第章朱市长
第05章坏事变好事
第章酒会
第章放心品牌
第章工作计划
第章高手胡博士
第章负荆请罪
第章文化和基础
第章质量意识的重要性
第章小区一霸
第章余文龙的手腕
第06章董事长的用人之道
第章腐败的逻辑
第章团建室
第章质量部的伙伴
第章质量提升计划
第章“高质量的生活”
第章大意失荆州
第章免职
第章小人之心
第章知己
第07章定心丸
第章维护
第章新的任务
第章协会考察
第章羊毛出在羊身上
第章赴日交流
第章见识日本戴明奖
第章旧设备的新用法
第章理念差异
第章董事长的儿女
第08章月色
第章购物日
第章质量奖培训
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