近日，广州市白云区凭借在政务服务改革中取得的优异成果，分别在智慧中国年会、第20届中国优秀政务平台推荐及综合影响力评估中，荣获第四届()营商环境高质量发展“创新力”卓越奖、年度中国政务服务人工智能应用十佳典型案例（十佳）、“中国领先政务网站”三个奖项。
白云区政务服务中心。
惠企政策兑现有创新力
年11月24日-25日，在中国社会科学院信息化研究中心、国脉研究院主办的“智慧中国年会”上，白云区凭借深化惠企政策兑现“一站式”服务案例，荣获智慧中国年会营商环境高质量发展“创新力”卓越奖。
据了解，为有效解决惠民惠企政策“范围广、门类多、渠道分散、不易知晓、兑现到处跑”等问题，白云区秉持着“一窗通办”“一网打尽”的原则，积极推进政策兑现事项，实现“集成服务，综合受理”。
白云区政务服务中心特色服务专窗。
截至目前，已有31项政策纳入“集成服务，综合受理”兑现服务模式，其中10个事项实现了申请、受理、审查、决定、公示、咨询、资金划拨等环节全流程在线办理，实现办事“零跑动”，已有家企业完成“白云区总部企业认定及扶持”“白云区重点‘四上’企业认定及扶持”等政策兑现的网上申报，申办人足不出户，即可实现政策奖补兑现，有效提升政企办事效率和政务服务体验。
白云区政务服务中心。
RPA+AI智能审核机器人业务系统提效率
年12月27日，白云区RPA+AI智能审核机器人业务系统入选年度中国政务服务人工智能应用典型案例。
白云区RPA+AI智能审核机器人业务系统入选年度中国政务服务人工智能应用典型案例。
据了解，该系统运用RPA+AI等智能化手段打造拟人化“数字员工”，降低因机械劳动造成数据错误的风险，减少处理时间，进一步提高审批效率。
利用RPA机器人可打通24个上级业务系统，获取社保、税收、就业等政务数据，自动核查办事人申报信息。同时，在政务服务审批过程中，将业务审批数据汇总到区一体化政务服务平台，进一步提高政务服务数据监管水平。还能将原来效率较低的人工核查工作，优化为大数据系统比对和智能机器人自动核查。
年，白云区RPA机器人共协助基层工作人员完成审批业务单，完成信息核验47.92万次。RPA机器人还能让材料信息核校更精准。据介绍，RPA机器人按照预先设定的审核规则，模拟人工进行信息核校，7×24小时不间断稳定运行，实现业务处理的核校精准度高于人工且可全流程记录监督。
市民在白云智慧政务自助终端机上办理业务。
白云区政府门户网站获评“中国领先政务网站”
同日，白云区政府门户网站获评“中国领先政务网站”。这是白云区政府门户网站自年、年后，第三次获评为“中国领先政务网站”。作为政务公开主平台，白云区政府门户网站集信息公开、互动交流、网上办事为一体。
广州市白云区政府门户网站连续多年获评“中国领先政务网站”。
在政府信息公开上，白云区政府门户网站设置了七大频道，以文字、图片、视频等多种形式，呈现白云区发展动态，凸显栏目规范、层次分明、内容全面、检索方便。在互动交流栏目的搭建上，白云区政府门户网站设置了网上信访、在线访谈、征集调查、智能问答等栏目，彰显人机交互，做到有效回应，提升了用户体验度。在网上办事服务方面，白云区政府门户网站针对不同人群开设重点服务专栏，提供个性定制服务，并利用互联网+理念，推出便民惠民地图。
白云区政府门户网站。
年以来，白云区政府门户网站常态化发布动态信息、服务资讯、政策文件等信息条，开展在线访谈7次，新开设各类专题专栏8个，门户网站总浏览次数达.04万次，总浏览人数达.95万人次。
白云区政务服务数据管理局相关负责人表示，一分耕耘，一分收获，这些奖项是对白云区政务服务改革成效的充分肯定。接下来，白云区将继续砥砺前行，全力打造线上线下协同治理的智慧政务新格局，构建方便快捷、公平普惠、优质高效的智能政务服务体系，持续优化营商环境。
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白云政务服务主要呈现“六个办”特色
一网办。依托白云区“一窗”综合受理审批系统、统一预约叫取号评价系统等为基础的一体化政务服务平台，全区依申请事项可网办率达%（全市排名并列第一），全流程网办率达87.28%（全市排名第4）；全区电子证照签发量累计达万张，个事项可调用电子证照，今年用证总数达32万次；“不见面审批”事项增至个，数量同比增长24.5%。
掌上办。“政通白云”