一、入院准备服务概念
医院医院医务社工服务项目携手门诊、心血管科新设立门诊社工服务站，致力于为心脑血管入院患者提供服务介绍、需求调查、环境介绍、*策咨询等前置化社工服务，满足服务对象最迫切、最直接的需求，提前建立关系为后续社工服务奠定基础，提医院人文氛围。省医医院的医务社工在七月底开展这服务后，到现在已经为30位心血管内科的住院患者提供入院指引流程服务，能更好地了解心血管住院患者的需求，为他们提供身心社灵全人康复理念产生的在院服务。二、介入标准
医院医院心血管科即将入院的非危重病人（由医生确诊，门诊护士评估为非危重病人）三、介入目标
1、提前识别服务对象的需求（疾病管理、心理、家庭或社会支持的问题），及时提供咨询、个案跟进等服务。2、医院及其就医流程、医院社区生活资源、医保待遇及报销等资讯。四、介入流程
第一阶段：工作准备心理、态度准备：注意仪表和仪态，以最合适的仪表与病人初次会谈。女生应该束起长发，穿上工衣，带上工牌，病人有一个良好的第一印象。物资准备：《社工服务宣传单张》、《医院及周边环境资源地图》、《一图读懂医保报销》、《入院协助服务记录表》了解服务对象的基本信息：了解病人的最基本的信息，例如病人的姓名、性别、年龄、所患疾病等，并记录在《入院协助服务记录表》中。第二阶段：表明身份目的：与病人初次会面时，应该告知病人自己的身份，减轻病人的疑虑，以放下心防。自我介绍：您好呀，我是社工部***，除了协助您这边办理入院手续外，也可以看看您这边对入院后会有一些什么担忧或疑问，我可以及时提供解答或协助。流程介绍：见下方流程指引。第三阶段：医院环境介绍：见《医院医院楼层指引》周边环境介绍：见《医院医院社区资源手册》第四阶段：服务介绍为服务对象介绍社工服务，指引“健康吧”和“温心小屋”实体空间。见《医院医院医务社工服务项目宣传单》、《病友俱乐部课程表》等流程指引
合作科室
医院医院心血管内科
医院医院心血管外科
医院医院门诊部
指导单位
“关爱桂城”建设督导委员会
佛山市南海区卫生健康局
主办单位
医院医院
承办单位
广州市北达博雅社会工作资源中心