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“我出院了！我要来当面谢谢给我治病医生护士！”3月19日一大早，医院心血管内科医生办公室，正在晨交班的徐晓辉主任闻声迎上前，赵爷爷和老伴把锦旗递交给医护人员，不迭声的说：“谢谢徐主任，我今天是专门来感谢你们的，住院时，医生、护士都对我都像自家人一样”“您感觉怎么样啊，手术后还有哪不舒服吗？”徐主任关切的询问着，“你看，我刚走楼梯上来的，气喘也没有了，感觉心脏也没啥不舒服......”，赵爷爷和老伴的到来，让心血管内科医生办公室瞬间充满了医患和谐一家亲的浓浓氛围。
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唐代大医孙思邈《大医精诚》中的“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦......”发扬大医精诚精神，是做好医疗服务、维护良好医患关系的前提。医院始终将患者的就医体验置于首位，努力打造有爱、医院，鼓励医护人员通过对患者进行语言鼓励、眼神的交流、健康理念引导等人文关怀的方式，为患者传递正能量，帮助他们度过疾病危机，恢复健康。
根据医院《开展弘扬职业精神，提升服务品质活动的实施方案》，2月24日，心血管内科积极行动，成立了科室“人文关怀工作实施小组”，具体分工，落实职责，力争把人文关怀工作抓实、做实。徐晓辉主任、张丹凤护士长组织科室人员头脑风暴，初步制定出适合科室切实可行的人文关怀举措，鼓励每个人积极提出建设性意见，在科室倡导“做一个有温度的医护人员，让人文关怀无处不在！”
为了能够将人文关怀工作顺利开展，心血管内科将每个周六早上定为“人文关怀学习日”。3月14日，徐晓辉主任组织大家医院的人文管理实践。随着医疗技术的发展，病人需要的不仅是高超的医术，舒适的环境，更需要的是被理解，被关心，被尊重，被爱护……结合科室实际，集思广益，在大家的共同努力下，针对各项实施措施再修改，继之前的第一版，形成了心血管内科第二版人文关怀举措。举措中包括医护仪容仪表、各种临床医护操作流程规范，以及科室特色医疗护理，包括对逝者的关怀等20条举措，在心内科临床工作中一一落地。
“爷爷，您昨天晚上睡的怎么样呀”？“您今天感觉舒服点儿吗？”“您有什么需要就按呼叫铃，我很快就来哦！”“今天给您安排无痛冠脉造影手术，不要紧张，为您手术的是我院技术一流的医生”……一声声亲切的问候，一个个暖心的鼓励，缩短了医患距离，“有时治愈，常常帮助，总是安慰。”融入和渗透到了我们每一个医护人员的工作日常，成为坚守岗位的精神滋养。
在科室实施人文关怀举措以来，感谢信和锦旗纷至沓来，“情系患者服务一流”、“医术精湛情暖人心”，锦旗上闪亮的文字，饱含感激的真挚笑脸，是对我们开展人文关怀工作的认可，也是我们不懈努力的前行方向。
改称呼，降语调，换语气，这些工作生活中的改变，似乎没有那么困难，做温暖的医生护士，让每一份病历、每一项操作都变得有温度，走进心血管内科，关爱关怀无处不在，让人文精神在岗位闪光！
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