在临床工作的15年,也是王楠得到历练的15年,因为她所工作的两个临床科室是全院最忙最累、专业能力要求最高的科室之一,正是有了这样的工作经历,她得到了快速成长。
年8月,王楠一工作就分在ICU,通过不断的努力和学习,业务进步快,在工作第三年,被护士长提拔为科室总带教,医院最年轻的科室总带教,并于年度评为浙江医学高等专科学校优秀带教老师、年度评为温州医学院、嘉兴学院医学院优秀带教老师。
实习的同学这样评价她:“跟王楠老师学习,是非常幸运的,她不仅耐心地教我技能操作,还会给我创造更多的实践机会;不仅教我如何工作才会高效有序,也会教我如何观察患者病情……”
在ICU工作的8年,王楠一直保持着提前半小时上班的习惯。她做任何工作喜欢早别人半步,那样她就可以在别人忙乱的时候帮助别人。由于业务精湛,不断追求进步,年度被评为院级优秀员工,年通过科室的民主推选,被提拔为ICU最年轻的护理组长。年参加浙江省卫生厅举办的ICU专科护士的培训,在杭州培训的4个月,王楠学到了很多更深层次的知识,培训期医院ICU的工作流程和管理方法,择其优点而学之,不断提高自己,使自己的工作行医院的高标准,并带动和影响身边同事共同进步,专科护士的培训还对她今后的工作有着深刻的影响。
“跟她一起搭班,忙的时候,她会主动过来帮我,当我为一些专业问题为难的时候,她也会及时地帮我解决,让我这样的新手胆怯的心情可以得到很大的缓解。”年轻护士都这样夸她。
年由于表现优秀,医院提拔王楠为心血管内科副护士长,心内科危重患者多,病情变化快,也是全院最忙、压力最大的科室之一,当时的护理质量也处于全院中下水平。初到心内科,为了尽快熟悉普通病房的工作,王楠经常早上五六点钟到病房查看科室的工作流程,熟悉科室的日常工作,白天经常与患者交流,了解患者的需求,并能发现护理中存在的不足,晚上回去不断地给自己充电,学习心内科的专业知识,因为她知道,业务能力一定是让别人信服的基础。
管理,要带动科室进步一个优秀的团队需要一个优秀的领导,王楠不仅业务上不断进取,作为管理者也同样努力。在工作之余,她多次参加院内外管理培训班,运用科学的管理方法加强对科室的目标管理,并将其运用于临床。她还注重培养科室护士的发展方向,为高年资护士提供管理平台,为低年资护士提供发展方向,并将心内科护士也进行亚专业分组,让护士在自己的专业上做精做细,培养人才,促进团队建设。
在王楠的带领下,通过大家的一起努力,整个病区患者的护理工作井井有条,护士的服务意识提高了,护理质量也得到了提升,医院季度优质护理质量奖,且于、、医院“优质护理先进病区”称号。有一次,一位患者因为DSA仪器故障,手术要推迟而气愤不已,在病房大吵。甚至到手术医院赔偿他这几天等待过程中产生的各项费用,而且不解决就不出院。王楠了解患者情况后,主动与患者家属沟通,发现家属看上去并非无理取闹之人,也医院因为几天费用而去纠缠的人。通过沟通交流,原来患者的2个儿子非常忙碌,并在外地因为父亲手术连夜赶回来,结果手术却由周五推迟到了周一,王楠认真听取患者的倾诉之后,从换位思考的角度进行交流,理解他的不满,并表示歉意,通过10多分钟的交流,后来患者家属也放下不满表示原谅。王楠在心内科的6年,科室连续5年实现护理工作“零”投诉。
一位80多岁的阿婆,房颤患者射频消融术后,由于长期服用华法林,术后半夜小便活动后出血,当时正值前后夜班交接班,前夜班和后夜班各2位护士,2个实习同学,加上1位值班医生和1位规培医生共8人,当患者家属来护士站告诉我们患者有出血时,瞬间有8个医护人员围在患者床旁处理。第二天,家属感动地跟责任护士说,“昨晚我母亲术后出血,来了8个人,真的很感动,你们的团队真的很棒,这里的你们每个人都很棒,你也很优秀!”
解决患者问题,是不竭的动力从走上护士岗位的第一天起,不管是对ICU昏迷中的患者还是病房中清醒的患者,在王楠眼里,这些处于病患中的患者心灵是脆弱的,身体上是痛苦的。所以王楠总是一丝不苟地对待患者,希望尽自己所能解决患者的病痛。
镇痛镇静是ICU常用的医疗护理技术,当时ICU护士对镇痛镇静的认识不足,其管理方面上也存在问题,她发现了临床护理上对镇痛镇静管理的缺陷,努力学习相关知识,查阅文献,协助护士长规范ICU患者镇痛镇静的管理,使患者得到有效镇静的同时,减少了镇痛镇静相关的并发症。申报集团相关课题并立项,结果发表于年的《护理与康复》杂志。
一位50多岁的阿姨来自农村,家庭贫困,因心功能不全多次入院,患者心功能不全、低蛋白血症,大量心包积液和胸腹水,全身高度水肿。由于个人体质原因和严重的低蛋白血症,病人身上插满了各种管道,引流液会顺着引流管经穿刺点溢出,衣服、床单没多久就会被引流液浸湿。而且一进入病房,就能闻到刺鼻的引流液的气味,患者平时是老公在照顾,病重的阿姨生活难以自理。
王楠经常